Los nuevos lineamientos obligarán a concesionarios de radio y televisión a contar con defensores de las audiencias, códigos de ética y mecanismos para atender quejas de la ciudadanía.
El Gobierno de México puso en marcha la consulta pública de los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, una medida derivada de la reforma en telecomunicaciones aprobada hace un año. El proceso, que estará abierto del 27 de julio al 21 de agosto, busca recabar opiniones de concesionarios de radio y televisión, así como de la ciudadanía, para fortalecer el respeto a los derechos de las audiencias.
Durante la Mañanera del Pueblo, la presidenta Claudia Sheinbaum explicó que estos lineamientos establecen las reglas para garantizar el cumplimiento de los derechos de las audiencias y serán obligatorios para concesionarios de radio, televisión, sistemas de audio restringido y empresas programadoras.
Entre los puntos centrales destaca el derecho de la población a recibir información veraz y oportuna. Los lineamientos establecen que los medios deberán evitar la difusión de información falsa, descontextualizada o presentar hechos antiguos como si fueran actuales, con el objetivo de fortalecer la calidad de los contenidos y brindar mayor certeza a las audiencias.
Asimismo, todas las estaciones de radio y televisión deberán contar con un Código de Ética y designar a una persona defensora de las audiencias, encargada de recibir y atender las quejas de la ciudadanía. De acuerdo con la propuesta, las reclamaciones deberán resolverse en un plazo máximo de 20 días, y el incumplimiento podría derivar en sanciones conforme a la legislación vigente.
La presidenta Claudia Sheinbaum subrayó que el propósito de la medida no es imponer multas, sino impulsar un esquema de autorregulación, donde los propios medios fortalezcan sus mecanismos internos de transparencia y rendición de cuentas. También aclaró que estos lineamientos únicamente aplican a concesionarios de radio y televisión, por lo que no incluyen a la prensa escrita y, por ahora, tampoco a las plataformas digitales. Con ello, el Gobierno federal busca consolidar un marco que garantice información confiable y una mayor protección para las audiencias en México.
