La demanda colectiva alega que la compañía vulnera directamente la Ley de Privacidad de la Información Biométrica.
Disney recibió una demanda colectiva que señala que sus sistemas de reconocimiento facial en Disneyland Park y Disneyland California Adventure violan las leyes de privacidad de los clientes.
La tecnología de captura de datos instalada en los puntos de acceso de los parques de Disney el pasado abril se encuentra bajo una reciente revisión legal. La demanda colectiva alega que la compañía vulnera directamente la Ley de Privacidad de la Información Biométrica, al implementar un escaneo facial automatizado que almacena las plantillas de identidad de millones de usuarios sin desplegar los protocolos obligatorios de notificación y autorización firmada.
De acuerdo con los registros del caso, la infraestructura de software de los parques ejecuta una sincronización en tiempo real con las bases de datos de tickets digitales, transformando las caras de los clientes en datos únicos que permanecen en los servidores centrales sin un esquema claro para su eliminación definitiva.
El documento detalla que la empresa configuró este entorno de reconocimiento con fines de control de flujo y prevención de fraudes en las entradas; sin embargo, omitió las opciones para que los usuarios pudieran rechazar este procedimiento.
El equipo legal demandante busca que el sistema sea modificado para cumplir con los estándares de privacidad y exige compensaciones económicas por cada registro no autorizado. Por su parte, la defensa corporativa de Disney argumenta que los términos y condiciones de servicio aceptados en sus aplicaciones móviles y plataformas web contienen las cláusulas necesarias para respaldar legalmente estos procesos de autenticación automatizada en sus instalaciones.
