La boletera fue notificada por presuntas irregularidades y tendrá hasta el 12 de febrero para presentar pruebas; Profeco también avanza en la regulación de la venta y reventa de boletos en México.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento por infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor contra Ticketmaster, al imponerle una multa superior a los 5 millones de pesos por falta de claridad en la venta de boletos para el concierto de BTS en México. Así lo informó el titular del organismo, Iván Escalante, quien precisó que la empresa fue notificada el 28 de enero.
El funcionario detalló que la boletera cuenta con un plazo de 10 días hábiles, que vence el 12 de febrero, para presentar pruebas y manifestarse en torno a las presuntas irregularidades detectadas durante el proceso de venta. El caso se originó tras las quejas de consumidores que señalaron información confusa y poco transparente al momento de adquirir los boletos.
Escalante recordó que desde el 26 de enero Profeco había anunciado el inicio de este procedimiento, derivado de la falta de información clara sobre precios, cargos adicionales y condiciones de venta. Asimismo, confirmó que también se abrieron procesos contra plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, por posibles prácticas abusivas y desleales.
Durante la Mañanera del Pueblo del 2 de febrero, el procurador advirtió que estas plataformas deberán ajustarse a la regulación nacional, de lo contrario se procederá con acciones legales y administrativas, que podrían incluir sanciones adicionales o restricciones de operación en México.
Paralelamente, Profeco informó que ya se trabaja en la elaboración de lineamientos para regular la venta de boletos de conciertos, festivales y espectáculos.
Estas reglas contemplan la publicación anticipada de mapas y precios, la descripción clara del evento, así como la especificación del costo total del boleto, incluidos todos los cargos. Los lineamientos se elaboran en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y se prevé que sean publicados en el Diario Oficial de la Federación en las próximas semanas.
