Un paso histórico contra los abusos bancarios: los diputados aprobaron una reforma que prohíbe a las instituciones financieras enviar tarjetas sin consentimiento y cobrar por servicios no solicitados.
La Cámara de Diputados aprobó, con 467 votos a favor, una reforma a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros que busca frenar la práctica de enviar tarjetas de crédito o débito sin la autorización expresa de los usuarios. La propuesta, impulsada por el coordinador de Morena, Ricardo Monreal, fue considerada de urgente resolución y enviada al Senado para continuar su trámite legislativo.
Durante la sesión, Monreal advirtió que más de 40 millones de personas en México poseen alguna tarjeta bancaria y muchas de ellas han recibido plásticos no solicitados, lo que genera cobros indebidos, intereses moratorios y afectaciones al historial crediticio de los usuarios. Con esta reforma, las instituciones financieras deberán abstenerse de aplicar cargos por productos o servicios que no hayan sido autorizados previamente.
El proyecto establece que toda la información sobre costos, comisiones o beneficios adicionales deberá presentarse de manera clara y veraz, bajo principios de transparencia y protección al consumidor. Además, las entidades no podrán promocionar sus productos haciendo creer que están exentos de costos cuando realmente generan algún tipo de cargo.
Otro punto clave de la iniciativa es la obligación de permitir la cancelación inmediata y gratuita de las tarjetas, con mecanismos disponibles las 24 horas, tanto en sucursales como en plataformas digitales. La baja definitiva deberá completarse en un máximo de tres días hábiles, sin penalizaciones ni afectaciones al historial crediticio.
De acuerdo con datos de la Condusef, solo en 2024 se registraron más de 251 mil reclamaciones en el sector financiero, siendo las tarjetas de crédito y débito los principales motivos de queja. Entre ellas, más de 7 mil correspondieron a cancelaciones no atendidas, lo que refleja la urgencia de regular una práctica que ha afectado a miles de usuarios.
