La app de compras enfrenta un procedimiento formal por productos ilegales, diseño adictivo y falta de transparencia en recomendaciones.
La Comisión Europea inició una investigación formal contra Shein bajo la Ley de Servicios Digitales, tras detectar posibles riesgos relacionados con la seguridad de los usuarios y la venta de productos. La investigación marca un nuevo nivel de revisión sobre la popular plataforma de moda rápida.
El caso se centró en tres puntos clave como productos ilegales, diseño potencialmente adictivo y transparencia de los sistemas de recomendación. Entre los productos cuestionados se incluyen artículos que podrían considerarse material sensible o inapropiado, como muñecas sexuales con apariencia infantil.
Las autoridades europeas recordaron que el proceso no anticipa el resultado. La investigación requirió información adicional a la empresa, controles específicos y la evaluación de medidas correctivas propuestas por Shein. La normativa de la UE no fijó plazos para la conclusión de estos procedimientos.
Durante casi dos años, las autoridades solicitaron datos a Shein en varias ocasiones para el análisis de seguridad en los productos, la protección de los usuarios y la transparencia de sus algoritmos. El caso en Francia, donde se detectó la venta de muñecas con apariencia infantil en noviembre de 2025, aceleró la decisión de abrir un procedimiento formal.
Shein aseguró que ha reforzado sus medidas de seguridad y verificación de edad en toda la Unión Europea. La empresa afirmó que seguirá colaborando con las autoridades para garantizar un entorno seguro y confiable para los usuarios, especialmente los menores de edad.
