A principios del mes de febrero un colega me advirtió que BBVA, mejor conocido como Bancomer, comenzaría a establecer una serie de comisiones para realizar movimientos a través de su banca electrónica. Esto me resultó extraño no sólo porque en México se había respectado las exenciones sobre los depósitos, incluso las transferencias a otras instituciones bancarias. Pasé alrededor de tres meses en una pequeña ciudad universitaria de España hace años y recuerdo que en BBVA cualquier movimiento requería un cobro, incluso si era realizado en ventanilla. El fin de semana finalmente tuve que realizar un depósito para un trámite gubernamental y aproveché para aclarar las dudas.
Llegué a la ventanilla que me correspondía, le solicité a la chica realizar dos depósitos, el primero para el trámite y el segundo era el pago de un servicio. Ella me dijo que el pago del servicio podría tener una comisión por servicio con un costo de $25, le pregunté cuál era la razón del cobro adicional y la trabajadora me respondió que era el pago de la comisión por el servicio brindado, como si nos obligaran a pagar una propina por teclear los números en su sistema de pagos. Adicional a eso, me dijo que sería mejor que ese pago lo hiciera en la practicaja y así no tendría que pagar el costo del servicio.
Me extrañó mucho que las operaciones bancarias realizadas en ventanilla tuvieran costo y las que se hacen en los cajeros automáticos no. Enseguida le pregunté por lo de las comisiones que había leído en el periódico, pues gracias a los comentarios al respecto, al buscar encontré que no sólo BBVA las podría en marcha, también HSBC https://www.cronista.com/mexico/finanzas-economia/este-banco-de-mexico-alerta-sobre-el-cobro-de-comision-a-clientes-por-transferencias-con-tarjeta-de-debito-este-mes/.
La trabajadora me indicó que, en efecto, las transferencias bancarias de BBVA a otros bancos que llegan en el mismo día tendrían un costo de $129 por cargos de comisión y al siguiente día de $25 pesos, ambos montos ya cuentan con el IVA correspondiente. Las dos estimaciones que la señorita me indicó no concuerdan con los que estaban en la nota del periódico que apuntaban cobros por $4.5 y $5 por movimiento.
El que las comisiones no se ajusten a lo publicado en los periódicos es sorprendente, a pesar de que los medios oficiales del banco lo desmientan, como ocurrió el pasado 15 de febrero, cuando a través de su cuenta de X, la institución afirmó: “no se han realizado cambios ni hemos anunciado nuevos cobros en nuestros servicios financieros” https://x.com/BBVA_Mex/status/1890919308932403451. Considero que la contradicción que hay entre las comunicaciones y la información de la cajera no sea una confusión, quizá lo que sí ha hecho BBVA es cobrar el servicio que brindan a sus clientes, ya que tiene tiempo de que obliga de esta forma a sus clientes a utilizar las practicajas. En el banco he visto gente que tiene que depositar grandes cantidades de dinero y lo hace incluso en dos tantos porque el personal le dice que ahí es donde tiene que realizar el movimiento.
¿Cuáles son las implicaciones de esto? Cuando los clientes del banco se percaten de los altos cobros que me informaron lo primero que van a hacer es cambiar de banco, yo lo haría. Buscar algún banco que no te cobre de esta forma las transferencias y trasladar las cuentas. Lo que le comenté a la chica que me atendió fue que ellos debían tener cuidado con esos cobros excesivos, porque parece que el objetivo es que se termine el trabajo que realizan las personas que están en ventanilla, que, si ustedes han observado en el banco, cada día son menos. Así que invito a los lectores a que estén al pendiente sobre el dinero que tienen en instituciones bancarias y los movimientos que hacen.
Xunu’:
Ayer en la UAM Xochimilco se realizó un foro de análisis sobre educación media superior y participaron investigadores reconocidos en el ámbito de la educación, lo que más rescataría sería el punto sobre la jerarquía normativa que posee el Programa Mi Derecho, Mi Lugar; donde se pretende que todos los estudiantes de ese nivel educativo tengan un lugar asegurado. Resulta que no hay estructura normativa al respecto. ¿Qué significa esto? Implica que no se ha respetado un estado de jerarquía de las leyes que está por encima de la creación de los planes y programas.
Sin duda, las leyes, que son el marco normativo de la implementación de una política pública necesitan un marco que especifiquen los detalles de la implementación de los programas. El punto es que éste no lo posee. El Dr. Leonel Pérez, nos brinda una gran observación, aunque no es algo nuevo; lo habíamos visto desde el Programa Aprende en Casa”. Claro éste último tenía la disculpa de haberse ejecutado en medio de un momento de emergencia, no tenía una ley que lo sustentara ni que especificase cuáles eran los pormenores sobre quienes harían los programas, cómo se sustentarían, no tenía investigación al respecto. Este programa no tiene esa disculpa, es necesario que evite perder la validez o su legitimidad que le brinda la normatividad.
Hacemos comunicación al servicio de la Nación y si así no lo hiciéramos, que el chat nos lo demande.
