Durante la mañanera del pueblo de este lunes, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante Ruíz, advirtió que la empresa Totalplay no tiene facultades legales para modificar de manera unilateral los contratos de servicios de internet, en referencia al reciente anuncio de la compañía sobre el cobro adicional por exceder el límite de consumo de datos.
Escalante fue enfático al señalar que las personas usuarias que no estén de acuerdo con el nuevo esquema pueden mantener su contrato original sin penalización o, en su caso, cancelar el servicio sin que se les apliquen cargos extra.
“Totalplay no podía hacer esos cambios de manera unilateral”, afirmó el funcionario, en referencia a la nueva política que impone un cobro de 110 pesos por cada 100 GB adicionales una vez superado el límite de datos contratado.
Ante la creciente inconformidad de los usuarios, Profeco reiteró que quienes enfrenten este tipo de situaciones pueden presentar sus quejas a través de las líneas de atención al consumidor, disponibles en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722.
En otro tema, Escalante Ruíz informó que, de acuerdo con el más reciente monitoreo de la Estrategia Nacional para Promover la Estabilización del Precio de la Gasolina, el 81.7 por ciento de las estaciones de servicio del país cumplen con los precios establecidos.
El precio promedio reportado para la gasolina regular es de 23.66 pesos por litro, mientras que la mayoría de las estaciones mantienen márgenes de ganancia razonables.
Respecto al programa Quién es Quién en los Precios de la Canasta Básica, Profeco detalló que el precio más bajo fue encontrado en Chedraui Campeche, con un total de 697.70 pesos por paquete. En contraste, el precio más alto se registró en Chedraui Cancún, donde el mismo paquete alcanzó los 976.60 pesos.
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