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Etiqueta: Profeco

  • Anticorrupción sanciona a 34 funcionarios de Pemex, Profeco y Guardia Nacional

    Anticorrupción sanciona a 34 funcionarios de Pemex, Profeco y Guardia Nacional

    Las sanciones incluyen inhabilitaciones de hasta 20 años, destituciones y multas superiores a 1.8 millones de pesos por casos de corrupción, acoso sexual e irregularidades administrativas.

    La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno informó que 34 servidores públicos de 20 instituciones federales fueron sancionados por faltas graves y no graves, derivadas de investigaciones que concluyeron con resoluciones del Tribunal Federal de Justicia Administrativa (TFJA) y de los Órganos Internos de Control. Entre las medidas impuestas destacan inhabilitaciones de hasta 20 años, destituciones y sanciones económicas superiores a 1.8 millones de pesos.

    Las dependencias involucradas incluyen a Pemex, Profeco, Guardia Nacional, Secretaría de Economía, CFE, Banco del Bienestar, IMSS, Conalep, Agencia Nacional de Aduanas, Sader, Banobras, Issste, Finabien, Conafor, Sepomex y otras instituciones federales. Del total de expedientes, 12 corresponden a faltas graves, mientras que el resto fueron sancionadas por irregularidades administrativas consideradas no graves.

    Entre los casos más relevantes destaca la inhabilitación por 20 años de un trabajador de la Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México, acusado de acoso sexual contra dos estudiantes. Asimismo, una ex funcionaria de la Secretaría de Economía recibió una inhabilitación de 15 años y deberá reintegrar más de 1.5 millones de pesos, tras autorizar licencias con goce de sueldo sin contar con las facultades legales para hacerlo.

    La dependencia también informó la sanción a cuatro ex servidores públicos de la Sader por irregularidades en el programa Producción para el Bienestar; una ex funcionaria de Profeco fue destituida e inhabilitada por 10 años tras asignarse viáticos de forma indebida; además, dos funcionarios de la Agencia Nacional de Aduanas fueron inhabilitados por intentar obtener beneficios económicos durante revisiones de mercancías, mientras que tres trabajadores de la CFE fueron sancionados por irregularidades en la verificación de un medidor.

    En cuanto a las faltas no graves, la Secretaría Anticorrupción reportó sanciones contra personal del IMSS, Guardia Nacional, Banco del Bienestar, Pemex, CFE, Conalep y otras dependencias por conductas que van desde acoso sexual y uso de licencias médicas irregulares hasta diversas faltas administrativas. La dependencia encabezada por Raquel Buenrostro señaló que todas las resoluciones fueron emitidas conforme a la ley y advirtió que continuará impulsando acciones para combatir la corrupción e imponer sanciones a quienes incumplan con el servicio público.

  • Gobierno Federal publica lista negra: más de 2 mil gasolineras venden diésel por encima de lo pactado

    Gobierno Federal publica lista negra: más de 2 mil gasolineras venden diésel por encima de lo pactado

    El gobierno de México dio a conocer un listado público con 2 mil 163 estaciones de servicio que no se han sumado al acuerdo voluntario para mantener estable el precio del diésel por debajo de 27 pesos por litro, como parte de su estrategia para contener el costo del combustible.

    El gobierno federal endureció la estrategia para contener el precio del diésel al hacer pública una lista de más de dos mil gasolineras que aún no se suman al acuerdo voluntario para vender el combustible por debajo de 27 pesos por litro. 

    La medida fue anunciada por las secretarías de Energía y Hacienda junto con la Procuraduría Federal del Consumidor, Petróleos Mexicanos, la Comisión Nacional de Energía, la Agencia de Seguridad, Energía y Ambiente, y la Guardia Nacional. De esta manera, buscan presionar a las estaciones de servicio rezagadas mientras destaca que ocho de cada diez gasolineras del país ya cumplen con el precio de referencia. 

    Entre las entidades con más gasolineras fuera del acuerdo, se encuentra Baja California con 358 estaciones, Tamaulipas con 178, Michoacán con 166, Jalisco con 161 y Sonora con 161. 

    El esquema ha logrado mantener el diésel por debajo de 27 pesos por litro a nivel nacional, y por debajo de 25.39 pesos en la frontera norte, zona donde aplica una tasa reducida de IVA. Éste se sostiene a través de estímulos fiscales al Impuesto Especial sobre Producción y Servicios, se reducen las comisiones por pagos con tarjeta y vales, para que así Pemex suministre combustible a precios competitivos. 

    A esto se suman acciones para mejorar la logística, reforzar la seguridad en el transporte de combustibles, un factor relevante dado los riesgos de robo y huachicoleo en algunas rutas del país. 

    Las autoridades destacaron que alrededor del 80% de las gasolineras del país ya se han adherido al esfuerzo por estabilizar el precio del diésel, por lo que hicieron un llamado a los establecimientos restantes para que se sumen al acuerdo.

    Asimismo, aseguraron que continuarán vigilando el mercado para promover una competencia justa entre las estaciones de servicio y proteger a los consumidores.

  • SCJN da luz verde a Profeco para sancionar abusos de escuelas privadas

    SCJN da luz verde a Profeco para sancionar abusos de escuelas privadas

    La Corte confirmó que Profeco podrá actuar contra cobros indebidos, incumplimientos de contrato y condicionamiento de certificados o trámites en escuelas privadas.

    La Suprema Corte de Justicia de la Nación confirmó que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene plenas facultades para recibir quejas, investigar y sancionar a escuelas particulares que incumplan sus obligaciones con alumnos, madres, padres y tutores. El fallo establece que el cobro de colegiaturas constituye una relación de consumo, por lo que los planteles privados están sujetos a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

    Entre las prácticas que la Profeco podrá sancionar se encuentran los cobros indebidos, cuotas que no fueron informadas desde el inicio, incumplimientos de contrato, publicidad engañosa y el condicionamiento de certificados, documentos o trámites de titulación al pago de cargos extras. Este tipo de irregularidades han sido motivo de constantes quejas de familias que, además de pagar colegiaturas, enfrentan pagos adicionales o trabas para obtener documentos escolares. 

    Foto: Ivan Aleksic/ Unsplash

    La resolución pone fin a un juicio que duró cerca de 10 años, luego de que una escuela impugnó una multa impuesta por la Profeco por no acudir a una audiencia de conciliación. A partir de este fallo, las instituciones educativas privadas ya no podrán argumentar que la Procuraduría no tiene facultades para intervenir cuando exista una queja por parte de los consumidores. 

    La Procuraduría recordó que desde 1992 cuenta con atribuciones para supervisar que las escuelas particulares informen de manera clara sus costos, tarifas, términos y condiciones; sin embargo, la resolución de la Corte representa el primer pronunciamiento expreso del máximo tribunal sobre el tema. Además, el convenio firmado con la Secretaría de Educación Pública permitirá compartir información sobre posibles irregularidades administrativas detectadas en los planteles.

    Con esta decisión, las escuelas privadas quedan sujetas a una vigilancia más estricta y ya no podrán escudarse en interpretaciones legales para evitar la actuación de la Profeco. La autoridad federal reiteró que los usuarios de servicios educativos son también consumidores con derechos, por lo que recomendó comparar opciones, revisar cuidadosamente los contratos y denunciar cualquier práctica abusiva o cobro irregular.

  • Usuarios reportan fallas en preventa de Spider-Man en Cinépolis y piden apoyo de Profeco

    Usuarios reportan fallas en preventa de Spider-Man en Cinépolis y piden apoyo de Profeco

    La preventa de Spider-Man en Cinépolis presentó fallas y cobros sin boletos reflejados, generando múltiples quejas de usuarios que solicitaron la intervención de la Profeco.

    -Mateo Segura

    La preventa de boletos para la nueva película de Spider-Man generó múltiples reportes de fallas en la plataforma digital de Cinépolis durante la madrugada del pasado miércoles 17 de junio de 2026. A través de redes sociales, especialmente en X, varios usuarios señalaron problemas al intentar comprar entradas mediante la aplicación y el sitio web de la cadena de cines. Entre las principales quejas destacaron cargos bancarios realizados sin que los boletos aparecieran reflejados de inmediato en sus cuentas de Cinépolis.

    La alta demanda por la preventa habría provocado saturación en las filas virtuales y retrasos en el procesamiento de pagos y confirmaciones. Usuarios compartieron capturas de pantalla mostrando movimientos bancarios y la ausencia temporal de folios o correos de confirmación.

    Hasta el momento, no existe información oficial que confirme una investigación formal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contra Cinépolis por estos hechos. Sin embargo, algunos consumidores solicitaron la intervención de la dependencia para aclarar la situación y garantizar el cumplimiento de los derechos de los clientes.

    Por su parte, Cinépolis pidió calma a los usuarios afectados y explicó que la alta demanda podría ocasionar retrasos en la emisión de boletos y correos de confirmación. La empresa también solicitó a los clientes comunicarse mediante mensajes directos para revisar casos específicos.

    De acuerdo con los derechos del consumidor en México, en caso de que un cargo bancario sea procesado correctamente y el servicio no sea entregado, el cliente puede solicitar una aclaración, reposición del servicio o devolución del dinero, según corresponda.

  • Profeco llama a cuenta a VIX por fallas en transmisiones del Mundial 2026

    Profeco llama a cuenta a VIX por fallas en transmisiones del Mundial 2026

    La Procuraduría Federal del Consumidor solicitó a Televisa-Univisión un reporte detallado para que explique las incidencias registradas en la plataforma de streaming ViX durante las transmisiones de los partidos del Mundial, y exhortó a los usuarios afectados a presentar sus quejas formales.  

    Las fallas salieron a la luz el miércoles 17 de junio, cuando numerosos usuarios denunciaron a través de redes sociales problemas para visualizar el partido entre las selecciones de Colombia y Uzbekistán. 

    No es la primera vez que la plataforma enfrenta este tipo de problemas, el pasado 11 de junio, coincidiendo con el inicio del torneo, ViX ya había registrado intermitencias en su servicio. 

    Al corte de las 8:00 horas de este jueves, la Procuraduría Federal del Consumidor había recibido 36 quejas formales por parte de usuarios que no pudieron ver los juegos con normalidad. ViX ofrece la transmisión de todos los partidos del Mundial 2026, aunque para acceder a los encuentros los suscriptores deben pagar una tarifa adicional sobre su plan Premium. 

    La plataforma pertenece a TelevisaUnivision, empresa que posee los derechos de transmisión de la Copa del Mundo en México. 

    La Procuraduría Federal del Consumidor, como órgano desconcentrado de la Secretaría de Economía encargado de proteger los derechos de los consumidores, habilitó sus canales de atención para que los afectados puedan registrar sus reclamaciones formalmente. 

    TelevisaUnivisión ofreció su postura sobre los hechos y deslindó a ViX de la responsabilidad directa. El comunicado firmado por Rubén Acosta, Director General Corporativo de Comunicación, el problema se originó minutos antes del inicio del partido Colombia – Uzbekistán, cuando Amazon Prime Video, ingresó una señal equivocada en el canal donde se transmitiría el evento. 

    ViX estableció comunicación con Amazon a partir de las 8:05 pm, pero la falla no pudo corregirse sino hasta las 8:57 pm, por causas ajenas al control de la plataforma. 

    La empresa destacó que 1.6 millones de personas siguieron el partido sin contratiempos a través de la aplicación directa de ViX y otros sistemas afiliados, y que el problema se limitó exclusivamente a los suscriptores que contrataron el servicio por medio de Amazon Prime Video. 

    TelevisaUnivisión informó además que ha estado en contacto con la Procuraduría Federal del Consumidor para brindar la información requerida y asegurar a la autoridad que ViX no incurrió en falla alguna. 

    La empresa ofreció una disculpa a los afectados y se comprometió a coordinar con Amazon para evitar que la situación se repita en los partidos restantes del torneo.

  • Profeco advierte sobre fraudes en compras de última hora por Mundial

    Profeco advierte sobre fraudes en compras de última hora por Mundial

    La dependencia federal Profeco pidió a los consumidores desconfiar de ofertas desproporcionadas y verificar la autenticidad de los proveedores comerciales durante la temporada mundialista.

    La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta nacional dirigida a los usuarios de servicios comerciales ante el incremento de actividades delictivas relacionadas con las compras de última hora para el Mundial. Las autoridades detectaron un aumento en los reportes de fraudes cibernéticos y engaños vinculados a la adquisición de productos y servicios para la justa deportiva.

    El organismo gubernamental exhortó a la población a mantener la cautela frente a paquetes de viaje, boletos para los partidos de la FIFA o artículos promocionales que se ofrezcan a precios excesivamente bajos en plataformas digitales o redes sociales. De acuerdo con la institución encargada de la defensa del consumidor, las ofertas sospechosas suelen ser utilizadas por grupos criminales para el robo de datos bancarios o la suplantación de identidad.

    Para prevenir incidentes patrimoniales, la dependencia recomendó realizar transacciones únicamente a través de canales oficiales y establecimientos comerciales debidamente establecidos en México. Asimismo, se sugirió revisar los mecanismos de seguridad de las páginas de internet, constatar que las empresas cuenten con términos y condiciones claros, y evitar depósitos directos a cuentas personales de desconocidos.

    La procuraduría recordó que mantendrá un monitoreo continuo de los comercios durante el periodo de la competencia deportiva internacional y puso a disposición sus números telefónicos de atención ciudadana en la Ciudad de México y el resto del país para recibir denuncias formales por publicidad engañosa o anomalías en las transacciones.

  • Suprema Corte respalda a Profeco: gasolineras que roben litros podrán ser multadas

    Suprema Corte respalda a Profeco: gasolineras que roben litros podrán ser multadas

    La SCJN confirmó que Profeco sí tiene facultades constitucionales para sancionar y cobrar multas a estaciones de servicio que entreguen menos combustible del que cobran a los consumidores.

    La Suprema Corte de Justicia de la Nación validó este martes las facultades de la Procuraduría Federal del Consumidor para imponer sanciones económicas a gasolineras que alteren bombas despachadoras o entreguen menos litros de combustible a los clientes. La decisión representa un nuevo respaldo legal a las acciones de vigilancia contra abusos en la venta de gasolina y diésel en México.

    Por unanimidad, el Pleno de la SCJN aprobó el proyecto del ministro Giovanni Figueroa Mejía y declaró constitucionales los artículos 24, fracción XXVI, y 134 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Con ello, la Corte confirmó que Profeco cuenta con facultades para ejecutar y cobrar multas derivadas de irregularidades detectadas en estaciones de servicio.

    El caso se originó luego de que una gasolinera de Guanajuato fuera sancionada por Profeco en 2019, tras descubrirse que uno de sus dispensadores operaba de manera irregular y entregaba menos combustible del que marcaba al consumidor. La empresa buscó tumbar las sanciones mediante un amparo, argumentando que la dependencia federal no tenía atribuciones constitucionales para imponer ese tipo de castigos económicos.

    Sin embargo, tanto un juez de Distrito como posteriormente un tribunal colegiado rechazaron los argumentos de la empresa y mantuvieron vigente la sanción. Finalmente, el asunto llegó a la Suprema Corte, donde el ministro ponente sostuvo que la Constitución sí otorga a Profeco capacidad sancionadora y facultades para ejecutar coactivamente las multas impuestas a establecimientos que incumplan la ley.

  • FIFA y Profeco van contra plataformas pirata rumbo al Mundial 2026; alertan por fraudes y robo de datos

    FIFA y Profeco van contra plataformas pirata rumbo al Mundial 2026; alertan por fraudes y robo de datos

    La organización del Mundial 2026 pidió reforzar las medidas contra servicios ilegales de streaming que ofrecen partidos sin autorización y ponen en riesgo la información bancaria de miles de aficionados.

    A poco más de un mes del arranque del Mundial 2026, la FIFA encendió las alertas por la proliferación de plataformas pirata que ofrecen transmisiones ilegales de partidos y que podrían convertirse en una trampa para miles de aficionados. Félix Aguirre, representante de la FIFA Host City para la Copa del Mundo, solicitó formalmente a la Profeco impulsar una campaña preventiva para advertir sobre fraudes, robo de datos personales y posibles afectaciones económicas derivadas del uso de servicios ilegales de streaming.

    A través de una carta dirigida al titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, César Iván Escalante, Aguirre expresó su preocupación por el crecimiento de la piratería digital vinculada al Mundial 2026. El representante de la FIFA advirtió que además de afectar derechos de transmisión, estas plataformas representan un riesgo directo para los consumidores que comparten información bancaria y personal en sitios apócrifos.

    Entre las plataformas detectadas por la organización aparecen nombres como KaelusTV, ThunderTV, Telelatino, SunsetTV y PopTV, servicios que presuntamente distribuyen contenidos audiovisuales de manera ilegal y utilizan dominios falsos para atraer usuarios. Según el documento difundido en redes sociales, algunas de estas aplicaciones incluso prometen acceso completo a partidos de la Copa del Mundo a bajo costo, lo que ha generado preocupación entre las autoridades.

    La FIFA destacó que muchas personas terminan siendo víctimas de fraude financiero tras contratar este tipo de servicios, ya que en múltiples casos los usuarios pagan por accesos que nunca funcionan o sufren robo de datos bancarios sin posibilidad de reclamar. Además, se alertó sobre el uso indebido de información personal que puede terminar en redes de ciberdelincuencia.

    Ante este panorama, Aguirre pidió fortalecer las campañas de información pública rumbo al Mundial 2026 para evitar que aficionados caigan en engaños. La intención es que los consumidores conozcan los riesgos de contratar plataformas ilegales y opten únicamente por servicios oficiales autorizados para las transmisiones deportivas.

    Con la Copa del Mundo cada vez más cerca, las autoridades mexicanas buscan blindar tanto la experiencia de los aficionados como la seguridad digital de millones de usuarios que seguirán uno de los eventos deportivos más importantes del planeta.

  • Gasolineras incumplen acuerdo con Sheinbaum: casi 60% vende el diésel arriba de 28 pesos

    Gasolineras incumplen acuerdo con Sheinbaum: casi 60% vende el diésel arriba de 28 pesos

    La Profeco reveló que solo 3 de cada 10 estaciones respetaron el precio pactado de 27 pesos por litro; el promedio nacional ya supera los 27.70 pesos.

    A poco más de una semana de que el gobierno de Claudia Sheinbaum alcanzó un acuerdo con concesionarios gasolineros para fijar el precio del diésel en 27 pesos por litro, la Procuraduría Federal del Consumidor informó que la mayoría de las estaciones de servicio no ha cumplido con el compromiso.

    Durante un reporte sobre la evolución de los precios de los combustibles, el titular de la Profeco, Iván Escalante, detalló que únicamente el 31.2 por ciento de las gasolineras vende el diésel al precio acordado con el Gobierno federal. Además, señaló que un 10.3 por ciento comercializa el combustible apenas por encima de los 27 pesos.

    Sin embargo, el dato más preocupante es que el 58.5 por ciento de las estaciones vende el diésel por arriba de los 28 pesos, incumpliendo el pacto impulsado por la administración federal como parte de la estrategia para contener las presiones inflacionarias y evitar mayores afectaciones a consumidores y sectores productivos.

    El procurador también informó que el precio promedio nacional del diésel ya se ubica en 27.73 pesos por litro, cifra superior al objetivo planteado por el Gobierno de México. El acuerdo anunciado por la Presidenta buscaba generar estabilidad en el costo de los combustibles y reducir el impacto económico derivado del aumento en productos y servicios.

    En paralelo, Escalante explicó que la Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural mantiene negociaciones con alrededor de 60 centrales de abasto del país para intentar disminuir y estabilizar el precio del jitomate, uno de los productos que más presión ha ejercido sobre la inflación alimentaria en las últimas semanas.

    El incumplimiento de las gasolineras ocurre en un contexto donde el Gobierno federal busca fortalecer acuerdos con el sector privado para contener el alza de precios y proteger el poder adquisitivo de las familias mexicanas. Hasta el momento no se han anunciado sanciones contra las estaciones que venden el diésel por encima del precio acordado.

  • Profeco empieza a poner lonas para exhibir a gasolinerías careras

    Profeco empieza a poner lonas para exhibir a gasolinerías careras

    La estrategia ya se aplicó en 15 estaciones y busca frenar sobreprecios en gasolina y diésel en todo el país

    La Profeco inició la colocación de mantas en gasolineras con precios elevados, siguiendo la instrucción de la presidenta Claudia Sheinbaum, como parte de la estrategia para contener abusos en el costo de combustibles. El titular del organismo, César Iván Escalante Ruiz, encabezó el arranque en una estación de Amecameca, donde se colocó una lona con el mensaje: “No cargues aquí. Se vuelan la barda con los precios”.

    El funcionario denunció que en dicha estación, de la marca Repsol, el diésel se vende en 31.49 pesos por litro, muy por encima del acuerdo nacional que busca mantenerlo cerca de los 28 pesos. Subrayó que, pese al esfuerzo del Estado —con participación de Hacienda, Energía y Pemex—, algunos empresarios elevan precios en perjuicio de los consumidores.

    En un operativo conjunto con la Secretaría de Economía, se visitaron 15 gasolineras, colocando mantas en 10 de ellas por vender por encima del promedio. También se detectaron sobreprecios en estaciones de Mobil en Ciudad de México y de Oxxo Gas en entidades como Aguascalientes, Guanajuato e Hidalgo.

    La medida busca alertar directamente a los consumidores para que eviten cargar combustible en estaciones con sobrecosto y opten por opciones más económicas cercanas. Además, Profeco recordó que está disponible un mapa digital para consultar precios actualizados en todo el país.

    El aumento en los precios internacionales del petróleo, derivado de tensiones geopolíticas como el conflicto entre Estados Unidos, Israel e Irán, ha presionado los costos; sin embargo, el gobierno mexicano insiste en evitar que estas alzas se trasladen de forma desproporcionada al consumidor final.