Las empresas que insistan con publicidad por teléfono pagarían hasta 2 millones 345 mil pesos. La reforma ya pasó al Senado y ahora llega a Diputados.
Contestar el teléfono para rechazar otra vez la misma oferta cansa a cualquiera. El Senado de la República quiere acabar con esa rutina. Este miércoles aprobó por unanimidad una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El cambio castiga a las empresas que llaman una y otra vez sin permiso.
La reforma modifica los artículos 18 Bis y 127 de la ley. Las multas irían de 56 mil 570 pesos a 2 millones 345 mil 728.71 pesos. Hoy, la sanción que se mencionó en el debate es de apenas 760 pesos. El dictamen no recibió reservas y obtuvo 96 votos a favor, en lo general y en lo particular.
La senadora panista Mayuli Latifa Martínez Simón presentó la iniciativa el 21 de octubre de 2025. Su idea es sencilla: si una persona dice que no quiere publicidad, la empresa debe respetarlo. Ante el pleno, explicó que nadie debería rechazar las ofertas de la misma compañía una y otra vez. Para ella, la tranquilidad de las familias no puede depender de cuántas veces digan “no”.
La reforma también cierra una puerta que algunas empresas usan. Si una compañía contrata a otra para hacer las llamadas, no se libra de su responsabilidad. Seguirá respondiendo por el manejo de la información de los consumidores.
Además, la propuesta prohíbe que los proveedores llamen de forma reiterada y persistente con fines comerciales. Esa regla aplica a quienes usan datos del consumidor para vender o promocionar. También cubre otros medios que la persona no haya autorizado.
La senadora del PVEM, María del Rocío Corona Nakamura respaldó el dictamen y destacó el aumento de las multas. Según explicó, la medida apunta a las empresas que insisten en vender productos, servicios o tarjetas de crédito. Lo hacen aunque el cliente ya dijo que no le interesa. Corona Nakamura también preguntó cómo consiguen esas empresas los números de teléfono. Por eso pidió reforzar la protección de los datos personales.
El problema pesa en el día a día de los mexicanos. Los argumentos del dictamen citan datos de la aplicación Truecaller. Según esa información, México está entre los países con más llamadas no deseadas. Cada usuario recibe entre 20 y 25 llamadas spam al mes.
Durante el debate solo hablaron dos senadoras: Martínez Simón y Corona Nakamura. Corona Nakamura sostuvo que la gente no debería gastar su tiempo en rechazar llamadas ni en explicar que no quiere comprar.
Ahora la Cámara de Diputados analizará el dictamen. Si completa el proceso legislativo, las nuevas reglas cambiarán las sanciones para las empresas que llamen sin autorización y con insistencia. Los consumidores conservarán su derecho a decir que no quieren publicidad, y las empresas pagarán más caro si lo ignoran.
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